雪乡导游推销套票：到东北就是遭罪 得花钱买开心

　　从下飞机开始，听说我们打算去雪乡的人几乎都会问同样的问题：你们自己去吗？

　　如果答案是肯定的往往会再补一句：还是跟个团吧，靠谱点儿的，没看网上（赵家大院）那事儿嘛？那就是散客！

　　因为位置偏远、公共交通不便，去雪乡的游客有相当部分会选择在哈尔滨跟团，图个省心。但跟团真的比自由行靠谱吗？我们决定试一试。

　　记者一犹豫，旅行社团费立马打对折

　　要参团太容易了，根本不用找。我们在哈尔滨当晚住宿的酒店电梯口就有，摆张小桌，竖块经典东北旅游的广告，配一名销售，这样的形式在行内被称为“包桌儿”，地方小，生意却不差。时近晚上7点，还有四五名游客正围着销售，有的询价，有的正交钱。

　　“超值梦幻雪乡游”就在经典线路中，销售给我们的报价是168元/人，两天一晚，包括往返大巴车、四餐饭、一晚住宿和雪乡景区门票。这也是哈尔滨——雪乡游的基本配置。

　　按官方售价：哈尔滨到雪乡直达班车单程票价120元/张，雪乡景区门票90元/张。加上吃住，如此低廉的价格很难让人放心。记者决定再看看。“你们去看吧，行程都一样。我还可以给你们住宿升级，升炕标。”所谓炕标，就是室内配独立卫生间的双人标准炕房，在携程上一晚的售价约500～800元。

　　中央大街附近是旅行社分布最密集的区域，一段四五十米的路上就分布着三四家旅行社，门面都不大，晚上八九点还灯火通明。挑了家门面最大的，同样的雪乡二日游行程，这里报价398元/人。从价格上看似乎比前一家合理。我们略一犹豫，销售就立马减了价。短短十分钟，报价从398元降到200元，而住宿则从普炕（普通多人间）提高到了标炕。

　　为了说服我们，销售又拿出旅游合同和合同补充协议。

　　合同中明确约定：行程中的自费项目均为游客自愿参加，旅行社的工作人员不得强迫。一切看上去似乎都很规范。签了合同，付完钱，我们问她，这一天做了几单？“两单，包括你们。”她晃了晃手里另一张合同，那张合同上写的费用是248元。

　　最坚持的游客最后补了400元

　　第二天早上5点半，呵气成冰的哈尔滨街头还是一片漆黑，记者按照约定时间赶到集合地点的时候，大巴里已经坐了半车厢的游客，睡眼惺忪的脸上带着即将出发的兴奋，车厢里满是嗡嗡的低声谈笑。5点49分，大巴出发，原定48人的团，最终43人成行，5人临时退出。有游客在电话中说，出发时间太早起不来所以不来了。“你别跟我说，跟旅行社说去。”导游直接挂断电话。事实上，旅游合同中有约定：“因个人原因取消行程，费用全损。”但显然，这件事让导游很生气。

　　车上了哈牡高速以后，天色渐亮，补眠的游客纷纷被叫醒。导游开始当天第一次讲解，一开口就提起了雪乡的天价炕：“我们说冰天雪地也是金山银山，银山是什么？雪，是大自然赋予我们的独特景观。那么金山是什么？你们花钱过来旅游堆积成的山叫做金山，金山被你们堆起来了，你说这个地方贵还是不贵？”这句话似乎无意中给整个旅程定了基调。

　　上午10点多，车行到中途休息站，此时导游已经花了将近两个小时说服游客购买自费项目套票：大套票1480元/人，小套票1380元/人。按导游的说法，到东北旅游就是遭罪，这是“一生只来一次的地方”，所以你得花钱买开心：“那些带着对象来的，老问对象玩不玩，我要是她，一脚把你蹬死，如果你要这么抠，赶紧分手。现在，你就面带笑容，我去你身边，把钱交给我，帮你订票。”但此时车上已经没有几个人真能“面带笑容”了。

　　钱报记者比对了一下，套票中包含的9个项目，在我们签订的合同补充协议里全部为自费、自愿参加项目。

　　“我不参加……”记者话没说完就被打断了。

　　“不行！”

　　“我签了合同。”

　　导游看了我一眼，放缓了语气：“你等着，一会儿跟你说。”

　　休息站原本预计停留20分钟，但事实上因为导游正一个个说服不愿参加自费项目的游客“自愿”掏钱，导游再过来的时候，已是40分钟后，车上还剩包括记者在内的六七个“顽固分子”。

　　软磨硬泡了一个多小时，见我们态度坚决，导游终于松口不再推销套票，但不玩还是不行。签了合同？她说，“别跟我扯这个。”

　　最终：刚刚动完手术没多久的老人被迫要去乘坐刺激的雪地摩托；从欧洲来中国旅游的姑娘，一句中文不懂却被推销了东北二人转门票；对我们算客气，买了两个项目后被放过，但要求“如果跟其他游客说这事儿，所有差价你们给我补齐”。

　　总算游客全部上车，以为可以走了？不，有个小伙子再次被叫下了车，因为他什么项目都不愿意参加，而导游一个也不想放弃。在游客再三催促之后，时近中午12点，大巴终于再次上路。“真想抽他，一个大老爷们儿这么磨磨唧唧。”导游一上车就先抱怨那小伙儿，说耽误大家时间得怪他。

　　事后，钱报记者问小伙子为什么不想参加自费项目？“我从广州来的，光看到雪就满足了，就想看看雪、拍拍照。”

　　最后为什么没坚持下去？“不好意思，不想因为我一个人再耽误大家时间。”最终，他只好花了400元随便参加了一个项目。尽管如此，导游嫌弃他抠门，而多数游客似乎也把耽误时间的账算在了他头上。

　　游客说，反正下次再也不来了

　　下午四点半，大巴到达雪乡风景区，此时已夜幕半垂。

　　当大家站在热闹的雪韵大街上，脸上看不到终于到达目的地的兴奋，就想快点结束这一天的疲累。

　　“终于知道为什么今天一上车导游就说这是一生只有一次的旅行了，这样的体验，我绝对不会来第二次！”一位游客忍不住抱怨，他看有报道引用雪乡景区管委会主任的建议，说从哈尔滨到雪乡全程旅游费用约为600元左右，不要选择低价团。结果他交了八九百的团费，也没玩得舒心。事实上，交了一两百元到八九百元不等团费的43名游客都在同一个旅游团里，同样在等人与被等之间过完这漫长的一天。

　　“I hate here，it s not funny.（我讨厌这儿，一点也不好玩。）”欧洲来的金发姑娘终于忍不住抱怨。这是她在中国旅游的最后一站，看了网上雪乡的照片才不远万里而来，结果因为不愿意参加自费项目，一整个白天都在应付导游，而她心心念念的雪蘑菇、雪房子原来早已被围成独立景点还需要额外买票才能看，“我永远、决不再来。”

　　团友们面露尴尬，一位年过60的阿姨说：“你们得告诉她，她的中国游没有一个愉快的结尾，我们也很不好意思，但不是中国每个地方都这样，她应该再去看看。”

　　下午5点半，开始安排住宿，43人被分成两拨，一拨是交了两三百元升级住宿的，被安排在一家民宿，而另一拨不愿再交钱的游客则被带到了另一家民宿。相比之下，第二家的住宿条件显然不如第一家。“你可以升级啊，交200元，给你换房间，晚点儿，有钱也没房换了。”导游也有点不耐烦了。

　　安排完住宿之后，直到第二天中午出发回程，剩下的都是自由活动，没有更多可以收费的环节，导游的耐心用罄。

　　“算了，一晚上就忍一忍吧，反正下次我们再也不来了。”从内蒙古来的游客如此安慰同伴。