IT之家6月17日消息 据北青网报道，宁波慈溪的余先生帮朋友预订的四间房，但是因为家里发生变故，不能去入住，申请退房被拒，平台要求他出示死亡证明。

　　9日，余先生约朋友来慈溪玩，在去哪儿网预订了杭州湾大酒店的4间房，总价2700余元。但12日凌晨，余先生奶奶去世，要办三天丧事后出殡，只能先取消聚会。

　　6月12日早上，余先生联系了去哪儿网要求退房，并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明，他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后，他再次联系了去哪儿网。工作人员说只能退一间。余先生一共预订的四间房，用的他的账户和银行卡支付的，其中一件是登记余先生的名字，另外三间是登记朋友的名字，只有余先生一间房可以全额退款。