在杭州打车有许多新变化啦！4月25日，杭州召开新闻发布会，《杭州市客运出租汽车管理条例》正式出台，将于今年5月1日起正式实施。

　　这是国内第一部将网络预约出租车纳入立法规范对象的市级地方性法规，也将给杭城百姓的出行带来更多便利。

　　五大变化

　　变化一：打网约车被拒可以投诉

　　新版条例中，不再区别巡游出租车驾驶员与网络预约出租车驾驶员的从业资格，实行“两证合一”，不仅考试统一，如果发生拒载等情况，也都会受到相应的惩罚。

　　根据条例第51条，无论是网约车还是巡游车司机，如果没有正当理由不按照承诺提供预约服务，就可处以300-3000元罚款。

　　这意味着我们打网约车时，如果司机接单后，以路堵等理由拒载取消订单，就可以向运管部门投诉。

　　同时新版条例中，对拒载、绕道、甩客、强行拼载等违法行为，作了更为清晰的表述。

　　如第32条里就明确，出租车在“空车待租的状态下，停车询问、得知乘客去向后，拒绝载客”，即为拒载。

　　这就避免了发生拒载乘客投诉后，司机以各种理由来扯皮。